¿Cómo puedo comprar?
Explora nuestros productos, selecciona el artículo que deseas, agrégalo al carrito y completa el proceso de pago. Antes de confirmar, revisa el modelo, las medidas, el precio, la dirección y el método de entrega o recogida.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
La disponibilidad mostrada en el sitio puede cambiar debido a ventas en tienda o actualizaciones de inventario. La compra queda sujeta a confirmación final de inventario y pago. Si un producto no está disponible, nos comunicaremos contigo para explicarte las opciones aplicables.
¿Los productos son nuevos, usados o de caja abierta?
La condición debe aparecer en la página de cada producto. Revisa la descripción, las fotografías y cualquier nota sobre detalles estéticos, piezas incluidas o garantía antes de comprar.
¿Puedo ver el producto antes de comprar?
Cuando sea posible, puedes visitar nuestra tienda durante el horario publicado. Confirma previamente la ubicación y disponibilidad del artículo específico.
¿Ofrecen entrega?
Sí, en las zonas y bajo las condiciones indicadas durante la compra. El costo, la fecha estimada y los servicios incluidos deben confirmarse antes de finalizar el pedido.
¿La entrega incluye instalación?
La instalación solo está incluida cuando se indique expresamente en el pedido. Algunos equipos requieren conexiones, piezas o servicios adicionales. Confirma el alcance antes de pagar.
¿Puedo recoger mi pedido?
La recogida estará disponible para productos y ubicaciones elegibles. Espera la confirmación de que el pedido está listo antes de dirigirte a la tienda y presenta una identificación válida y la información del pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Por seguridad, no envíes información completa de tarjetas por correo electrónico, formularios o WhatsApp.
¿Cómo puedo revisar mi pedido?
Usa el enlace o la cuenta proporcionada en la confirmación de compra, o comunícate con nosotros indicando tu número de pedido.
¿Cómo cancelo o cambio un pedido?
Contáctanos lo antes posible. La cancelación o modificación depende del estado del pedido, la preparación, la entrega y las condiciones aplicables. No se garantiza que pueda modificarse un pedido ya procesado o despachado.
¿Qué hago si el artículo llega dañado, incompleto o equivocado?
No instales ni uses el producto. Toma fotografías claras del artículo, empaque, etiqueta del modelo/serie y daño; conserva todo el material de empaque y comunícate con nosotros de inmediato dentro del plazo publicado.
¿Cómo solicito una devolución?
Consulta la Política de devoluciones y completa el formulario de solicitud. No lleves ni envíes el producto sin recibir instrucciones y autorización.
¿Los productos tienen garantía?
La cobertura depende del producto, su condición, el fabricante y cualquier plan adquirido. Consulta la ficha del artículo y los documentos de tu compra.
¿Cómo contacto a servicio al cliente?
Visita la página Contactos para consultar el teléfono, WhatsApp, correo, horarios y ubicaciones vigentes.
